Modulo di recesso
Estratto delle condizioni di Vendita a distanza relative a: RECESSO
8.1: Cosa è il recesso del Compratore?
Il diritto di recesso è un semplice diritto di ripensamento.
Il Compratore non deve quindi motivarlo, e lo può esercitare anche quando il prodotto sia del tutto efficiente e conforme alla descrizione fattane dal Venditore, ma egli (il Compratore) semplicemente abbia cambiato idea e, dopo averlo ricevuto, intenda restituirlo e ottenere il rimborso del prezzo.
In caso l’acquisto abbia avuto ad oggetto diversi (numerosi) beni il recesso potrà esser esercitato anche per alcuni soltanto di essi. Non può invece, nel caso di bene unico che si compone di più elementi, anche accessori ma venduti come unico bene appunto, esser esercitato solo in relazione a
parti o componenti del bene: pertanto, laddove l’acquisto riguardi Pacchetti di Bottiglie di Vino, il recesso potrà aver ad oggetto tutte le bottiglie che compongono il Pacchetto, MA non solo alcune di esse.
ATTENZIONE, NOTA BENE differenza tra recesso e garanzia: il recesso può esser esercitato relativamente a beni che siano pervenuti integri e funzionanti, e che rispondano alla descrizione fattane dal Venditore. Se infatti il bene non è integro, non funziona o è diverso da come descritto, il Compratore dovrà o potrà attivare la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ, e non il RECESSO. Si presume quindi che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e conforme.
8.2: Soggetti legittimati al recesso:Il recesso può esser esercitato SOLO dal consumatore. Può esercitare il recesso il Compratore del Vino o (entro i limiti indicati) del Buono Regalo, ed anche il Compratore Beneficiario che abbia pagato il Vino col Buono Regalo (con le limitazioni indicate: rimborso non in denaro ma mediante reintegrazione del Buono).
8.3: Termini di esercizio del recesso:
Il diritto di recesso può esser esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna del Vino al Compratore (o dalla data di consegna del VINO al Beneficiario) come sopra indicata alla voce consegna.
Nel caso di acquisto di un Buono Regalo il termine (di recesso dall’acquisto del Buono) decorre dalla data di pagamento.
8.4: Procedura:
Una volta ricevuto il bene il Compratore può decidere di non trattenere il bene e di restituirlo al Venditore. In tal caso dovrà utilizzare l’apposito modulo messo a disposizione dal Venditore, oppure inviare una mail a info@mosnel.com, con il seguente Oggetto: dichiarazione di Recesso. In tale mail il Compratore, oltre a comunicare la volontà di recedere (quindi restituire il bene e ottenere il rimborso), avrà cura di specificare il numero dell’ordine, se possibile il link dell’oggetto per il quale recede ed il numero di fattura al fine di consentire al Venditore di attivare correttamente la procedura di recesso.
Il Venditore risponderà alla comunicazione pervenuta fornendo al Compratore le istruzioni per la restituzione: in particolare indicherà l’indirizzo di spedizione e ricorderà che i costi di spedizione sono a carico del Compratore che effettua il recesso, le istruzioni per l’imballaggio e gli eventuali documenti di corredo da inserire nella spedizione ed in particolare il CODICE UNIVOCO da stampare, ritagliare e applicare all’imballaggio dell’oggetto reso.
ATTENZIONE: la semplice spedizione al Venditore del bene, senza che sia inviata la comunicazione di cui sopra non costituisce esercizio del diritto di recesso.
Il Compratore dovrà spedire quindi il bene all’indirizzo indicato dal Venditore entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso al Venditore come sopra indicata.
Il Venditore dovrà infine procedere al rimborso delle somme, come di seguito indicato, entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Tuttavia il Venditore potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni o finchè il Compratore non abbia dimostrato di averli spediti.
In ogni caso, ricevuta la merce, il Venditore ha diritto di esaminarla al fine di valutarne l’integrità.
ATTENENZIONE: l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Compratore.
8.5: Costi e rimborsi:
Il recesso comporta il rimborso del prezzo pagato dal Compratore.
Il costo della spedizione di restituzione del bene verso il Venditore è a carico del Compratore.
Non possono esser accollati al Compratore altri costi, salvo quanto indicato al punto precedente e quanto viene indicato alla voce rischio e responsabilità del Compratore in caso di recesso.
Il rimborso viene fatto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Compratore ovvero, a scelta del Compratore, mediante bonifico bancario.
8.6: Rischio e responsabilità del Compratore in ordine alla spedizione:
Il Compratore ha diritto di manipolare il bene per stabilirne ed esaminare natura, funzionamento, caratteristiche. Laddove vi sia un uso non diligente a ciò finalizzato da parte del Compratore e ciò determini una diminuzione del valore del bene, il Compratore né è responsabile: la diminuzione di rimborso posta a carico del consumatore sarà data dalla differenza di valore tra il bene nuovo ed il bene così come vendibile dopo tale uso.
Resta inteso che l’apertura di pacchi, confezioni o simili non costituisce uso eccessivo, ma è funzionale alla verifica di cui sopra, ad eccezione dei casi in cui l’apertura della confezione sia tale da infrangere sigilli di autenticazione, autorizzazione o licenza non riutilizzabili, ovvero nei casi in cui l’apertura della confezione realizzi di fatto la consumazione del prodotto .
8.7: Passaggio del rischio dei beni che vengono restituiti:
Per quanto concerne la spedizione del bene oggetto di Recesso, il “passaggio del rischio” per la restituzione del bene segue le regole ordinarie (a differenza della consegna del bene al Compratore): pertanto la consegna del bene integro al Vettore libera il Compratore. E’ bene che il Compratore documenti, con foto per esempio, l’integrità del bene consegnato al Vettore. In ogni caso, come sopra specificato, si presume che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante (se infatti non è tale dovrà esser attivata la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ). Laddove quindi il bene restituito perverrà al Venditore rotto, e ciò non sia stato segnalato al Venditore dal Compratore prima della spedizione del bene oggetto di recesso, il bene sarà messo a disposizione del Compratore per le opportune iniziative ed azioni verso il Vettore, ferma restando in tal caso la responsabilità del Vettore stesso verso il Compratore e la responsabilità del Compratore verso il Venditore come sopra indicata (con conseguente valutazione della diminuzione di valore da restituire per il bene pervenuto).
8.8: DIFFERENZA Tra RECESSO e GARANZIA
Il recesso può esser esercitato relativamente a beni che siano pervenuti integri e funzionanti, e che rispondano alla descrizione fattane dal Venditore. Se infatti il bene non è integro, non funziona o è diverso da come descritto, il Compratore potrà attivare la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ. Si presume quindi che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante.
8.9: RECESSO e REGALO:
In caso di recesso esercitato dal Beneficiario diverso dal Compratore, i relativi diritti e le relative procedure saranno riferite al Beneficiario su cui grava tuttavia l’onere di assumere dal Compratore le necessarie informazioni per esercitare il diritto (se necessario: numero ordine ecc). In tal caso non verrà comunque restituito denaro al Beneficiario ma soltanto reintegrato l’ammontare del Buono Regalo.